Posteado por: pqrmainco | marzo 19, 2013

INSTRUCCIONES PARA PRESENTAR PETECIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.

Instrucciones:

Cuando usted tenga una petición queja o reclamos hay dos formas de presentarlo:

En primera instancia cuando no se requiere evidencia fotográfica  por ejemplo no llega los documentos, el pedido llega por fuera de tiempos establecidos se puede presentar la petición, queja o reclamo utilizando el enlace de la parte derecha de la pantalla denominado PQR, en este aparecerá una nueva ventana con un formulario para que usted realice el procedimiento.

Como segunda instancia, se requiere evidencia fotográfica ya sea por deterioro del producto, daño físico   o este es evidenciable físicamente  se sugiere descargar el formato  PQR  en la opción formulario PQR  ubicado en la parte derecha de la pantalla en la opción descargas.

Una vez diligenciado enviarlo con las fotos o documentos adjuntos al correo electrónico pqrmainco@gmail.com, donde el proceso de calidad radicara la petición, queja o reclamo y en un plazo máximo de tres días le dará una repuesta sobre su tramite.

quejas y reclamos (1)

Anuncios

Categorías